Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Chien Peluche. Pour toute question, vous pouvez écrire à contact@chienpeluche.com.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité et coordonnées : prénom, nom, e-mail, téléphone (facultatif).
• Adresse : nécessaire à la livraison.
• Historique de commande : pour le suivi service client et la garantie.
• Données techniques : cookies de session, adresse IP au moment de la commande (anti-fraude).

Finalités du traitement

• Traiter et livrer votre commande.
• Vous fournir un support client (suivi, retour, garantie).
• Respecter nos obligations légales et comptables (10 ans pour les factures).
• Prévenir la fraude au paiement.

Base légale

Le traitement repose sur l’exécution du contrat de vente (article 6.1.b RGPD) et sur le respect de nos obligations légales (article 6.1.c RGPD). Aucune communication commerciale ne vous est envoyée sans consentement explicite (case d’abonnement à la newsletter).

Destinataires

Vos données ne sont transmises qu’aux acteurs strictement nécessaires :

• Transporteur (adresse de livraison, e-mail pour le suivi).
• Stripe (prestataire de paiement, certifié PCI-DSS niveau 1) — aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.
• Vercel (hébergeur du site).

Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
• Compte client (si créé) : 3 ans après la dernière commande, puis suppression ou anonymisation.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.

Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@chienpeluche.com avec une copie d’une pièce d’identité. Réponse sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (panier, session de paiement). Ces cookies sont exemptés de consentement préalable au sens de la recommandation CNIL. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience tiers n’est déposé sans votre accord.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les paiements transitent chiffrés via Stripe (3-D Secure systématique). Nous ne stockons aucune donnée bancaire.